감압변 설치는 어떤 경우에 하는 건가요?

감압변은 수도압력이 높은 현장에 설치하는 배관설비 부품으로 수도압력이 

3Kg · f/cm² 이상인 경우에는 필히 설치를 해야 합니다.

안전변과 감압변의 이격거리는 1m이상 떨어져야 감압변 고유의 기능을 유지할 수 있으므로

필히 설치조건에 충족되도록 설치하셔야 합니다.

무상보증기간이라도 수도압력이 높은 현장에 감압변 미설치 및 설치시방서 

미준수로 인한 고장은 무상보증 적용이 불가합니다.

   누전이 되는 경우는 어떻게 해야 하나요?

전기온수기 사용 시 누전차단기가 지속적으로 작동하는 이유는 전기온수기 히터불량 및 내부부품 누전으로 인하여

발생되는 경우와 전기제품 사용량 증가로 누전차단기 용량부하 및 전기콘센트 고장으로 인한 경우가 있습니다. 

전기온수기 전원플러그를 분리한 상태에서 누전차단기 작동한다면, 전기설비를 점검하셔야 하며

전기온수기 가동 시 누전차단기가 작동하는 경우는 당사 콜센터 1588-8577에 접수하여 점검 받으시기 바랍니다.

   전원 불량은 어떻게 하나요?

전기 콘센트에 전기가 정상적으로 나오는지 다른 전기제품 코드를 꼽아 확인해 주십시오.

다른 전자제품도 전원이 들어오지 않는다면 전기플러그를 점검해주십시오. 

정상적으로 전원이 들어온다면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.

   온도조절은 어떻게 하나요?

전기온수기 전면 또는 하단에 있는 온도조절기 다이얼을 돌리시면, 최소 35℃에서 최고 75℃로 설정이 가능합니다.

최고 온도로 사용하시는 것보다는 60℃에서 65℃로 설정 후, 사용하시면 제품을 오래도록 사용하시는데 도움이 됩니다.

   온수기 제품 외부에서 누수가 되요.

온수기 제품 외부에서 누수가 되는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 온수기 연통이음매 내로 누수가 되면 <시공상의 하자>이오니 시공업자에게 점검을 의뢰해 주십시오.

- 온수기와 연결된 배관에서 과다 누수가 발생 시는 직수밸브를 잠가 주십시오.

  직수밸브를 잠궈도 누수가 되면 수도계량기의 밸브를 잠그시고 시공상의 하자이오니 <시공업자>에 점검을 의뢰해 주십시오.

- 콘덴싱제품의 경우 응축수호스가 온수기 또는 하수구에서 이탈되었는지 확인해 주십시오. 

  온수기와 응축수 호스 연결부분에서 누수가 될 경우 케이블타이 또는 밴드로 조여 주십시오. 

- 응축수 호스 끝 부분이 하수구에서 이탈되었을 경우  하수구내로 삽입해 주십시오. 

- 응축수 호스에서 물이 나오는 것은 정상적인 것이니 그대로 사용해 주십시오.

   온수기 제품에서 누수가 되요.

온수기 제품에서 누수가 될 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

온수기 몸체에서 누수가 되는 경우에는 직수밸브를 잠그시고 전원코드를 빼신 후,

당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

   온수 사용 시 녹물이 나와요

온수사용 시 녹물이 나오는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

온수사용 시 수전에서 녹물이나 이물질이 나온다면 가까운 설비점에서 수도배관 또는 수전 점검을 받으셔야 합니다. 

온수기 내부에는 부식으로 녹물이나 이물질을 발생시킬 부품이 없습니다. 

보일러 문제가 아닌 노후된 배관이나 부식될 수 있는 배관재질로 인해 녹물이 발생될 수 있습니다.

   뜨거운 온수가 안 나오고 찬물만 나와요.

뜨거운 온수가 안 나오고 찬물만 나올 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 온도조절기 전원이 켜져 있는지 확인해 주십시오.

  만약, 전원이 꺼져 있다면 전원을 켜주세요.

- 온수기의 전원플러그가 콘센트에 꽂혀있는지 확인해 주십시오. 

  전원플러그가 꽂혀있지 않으면 꽂아 주십시오.

위 조치를 취하였는데도 온수가 나오지 않을경우에는 당사 콜센터 1588-8577로 연락하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

   온수를 틀었을 때 물이 나오지 않아요.

온수를 틀었을 때 물이 나오지 않을 경우 다음의 사항을 확인해 주십시오.

- 단수가 되었는지 확인해 주십시오. 

  또한, 직수밸브 또는 수도계량기가 닫혀있는지 확인해 주십시오. 

  닫혀있으면 밸브손잡이를 배관과 같은 방향으로 위치시켜 밸브를 열어 주십시오.

- 직수/온수배관이 동결되면 물이 나오지 않을 수 있습니다. 

  헤어드라이기 또는 열풍기를 이용하여 배관을 녹여 주십시오.

  수도꼭지를 열어놓고 물이 나올 때까지 배관을 가열하면 됩니다.

위 조치를 취하였는데도 온수가 나오지 않을 경우에는 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

   온수가 뜨겁게 나오지 않아요.

온수가 뜨겁게 나오지 않을 경우 다음의 사항을 확인해 주십시오.

- 온도조절기의 온수온도 설정이 낮을 경우 온수온도 설정을 높게 설정해 주십시오.

- 수압이 센 경우 온수온도가 낮을 수 있습니다. 수압을 조절해 주세요.

- 겨울철에는 직수 수온이 낮아 여름보다 출탕온도가 낮아질 수 있습니다.

상기 조치 후에도 온수온도가 낮으면 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.