청정도 램프가 변경되지 않아요.

청정도 램프가 변경되지 않는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 청정도는 먼지센서를 통해 측정된 먼지농도를 기준으로 결정됩니다.

- 센서는 먼지를 감지하는 센서이므로 냄새에는 반응하지 않습니다.

앞의 조치를 취하였는데도 문제가 해결되지 않으면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.

   냄새가 나요.

사용 중 냄새가 나는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 먼지가 많거나 냄새가 심한 환경에서 사용할 경우 (특히, 비올 때) 

  주 1회 이상 청소하지 않을 시에는 냄새가 발생할 수 있습니다.

앞의 조치를 취하였는데도 문제가 해결되지 않으면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.

   팬이 돌지 않아요.

팬이 돌지 않는 경우 다음과 같은 사항을 확인 부탁드려요.

1. 혹시 팬 주변에 막대기 등 이물질이 끼어 있지는 않습니까?

  - 부주의로 인해 팬 주변에 이물질이 끼어 있다면 제거해 주십시오.

앞의 조치를 취하였는데도 문제가 해결되지 않으면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.

   소음이 나요.

사용 중 소음이 나시면 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 바닥면이 평평하지 않거나 경사진 곳에서 작동시키지 않습니까?

  -제품이 놓이는 곳은 평평한 곳으로 선정해 옮겨 주십시오.

2. 공기의 흐름을 방해하는 물체가 제품주변에 있거나 제품 위에 올려져 있지는 않습니까?

  -제품주변의 운전 방해물은 치워 주십시오.

앞의 조치를 취하였는데도 문제가 해결되지 않으면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.

   사용 중 화구에서 검은 부분이 보여요.

발열체의 센서 및 열선 연결단자 부분이 검게 보이는 것으로 제품의 이상이 아닙니다.

   전원이 갑자기 꺼졌어요.

전원이 갑자기 꺼진 경우 다음과 같이 확인해 주십시오.

- 정전여부를 확인해 주십시오.

- 전원플러그가 확실히 꼽혀 있나 확인해 주십시오.

- 타이머 기능의 제품인 경우 연속이나 시간을 조절하여 주십시오.

   전기레인지로 요리가 잘 안되요.

전기레인지로 요리가 잘 안될 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 온도조절 스위치를 최고온도(9단)에서 시작했는지 확인해 주십시오.

- 조리용기의 밑면이 세라믹 열판의 발열부보다 약간 크거나 같은 것인가를 확인해 주십시오. 

  발열부와 일치하지 않는 용기를 사용할 경우 에너지 낭비 또는 요리시간이 길어질 수 있습니다.

- 용기의 밑바닥이 상판 유리와 밀착할 수 있는 평평한 것을 사용하여 주십시오.

  평평하지 않을 경우 열손실이 발생하여 조리시간이 길어집니다.

   제품에서 연기나 냄새가 나요.

제품에서 연기나 냄새가 날 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 제품구매 후에 최초 사용 시 올바른 작동을 위해 연기나 냄새가 날 수 있습니다. 일정시간이 지나면 없어집니다.

- 상판 유리에 오염이나 이물질에 의해 연기나 냄새가 날 수 있으므로 청소를 하신 후 사용하십시오.

   잔열램프가 켜져 있어요.(디스플레이 'H'표시)

잔열램프가 켜져(디스플레이 창의'H'표시) 있는 상황은 사용 중이거나,

사용 후에도 세라믹 상판에 잔열(50℃이상)이 남게 되면 점등하고 온도가 떨어지면서 꺼집니다.

   사용중 히터가 꺼졌다, 켜졌다를 반복이 이뤄줘요.

사용 중에 히터가 꺼졌다,켜졌다가 반복이 된다면 다음의 사항을 확인해 주십시오.

- 전원플러그가 콘센트에 올바르게 끼워졌는지 확인해 주십시오.

- 상판유리가 일정한 온도에 도달하면 자동으로 세라믹 상판에 무리를 주지 않기 위해 꺼졌다가, 

  켜졌다를 반복하여 일정온도를 유지시키는 것으로 고장이 아니라 정상작동입니다.