배기가스 냄새가 나요

배기가스 냄새가 나는 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 배기가스 냄새가 나면 바로 사용을 중지하고 가스중간밸브를 잠근 후, 창문이나 문을 열어 환기를 시킨 후

   아래 단계에 따라 조치를 바랍니다.

2. 창문이 열려있거나 외기와 통하는 통로가 있어 배기가스가 실내로 유입되는지 여부를 확인합니다. 

   유입된다면 창문을 닫거나 외기통로를 차단하십시오.

3. 연통이 빠지지 않았나 이음매를 확인하십시오.

   만약, 이음매에서 연소가스가 나오면 시공업자에게 점검을 의뢰하십시오.

4. 연통이 막혀 있는지 확인하십시오. 

   연통이 막혀 있으면 시공업자에게 점검을 의뢰하십시오.

5. 보일러 연소시 응축수트랩에서 연소공기가 나오는지 확인하시고, 나오면 당사 콜센터 1588-8577로 

   연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

   가스 냄새가 나요

가스 냄새가 날 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주시길 바랍니다.

1. 가스냄새가 나면 바로 사용을 중지하고, 가스 중간밸브를 잠가주시길 바랍니다.

2. 창문이나 문을 열어 충분히 환기를 시켜주시길 바랍니다.

 

3. 가스누설 시 다음과 같은 행위는 절대 하지마시길 바랍니다. 

   불을 켜거나 플러그를 뽑을 경우, 불꽃이나 스파크로 인해 폭발이 발생할 수 있습니다. 

   전기기구(환풍기 등)의 스위치를 작동할 경우, 불꽃이나 스파크로 인한 폭발이 발생할 수 있습니다.

4. 가스공급처나 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

   보일러 제품 외부에서 누수가 되요

 보일러 제품 외부에서 누수가 되는 경우에는 관련 업체에 접수하여 점검받으시길 바랍니다.

1. 보일러 연통이음매 내로 누수가 되면 <시공상의 하자>이오니, 시공업자에게 점검을 의뢰하시길 바랍니다.

2. 보일러와 연결된 배관에서 과다 누수가 발생했을 경우에는 직수밸브를 잠그시길 바랍니다.

   직수밸브를 잠궈도 누수가 되면 수도계량기의 밸브를 잠그시고, 시공상의 하자이오니 <시공업자>에 점검을 의뢰하시길 바랍니다.

3. 콘덴싱제품의 경우 응축수호스가 보일러 또는, 하수구에서 이탈되었는지 확인해주시길 바랍니다.

    보일러와 응축수 호스 연결부분에서 누수가 될 경우 케이블타이 또는 밴드로 조이시길 바랍니다.

4. 응축수 호스 끝 부분이 하수구에서 이탈되었을 경우에는 하수구내로 삽입해 주시길 바랍니다. 

5. 응축수 호스에서 물이 나오는 것은 정상인 상황이오니 계속 사용하셔도 됩니다.

   보일러 제품에서 누수가 되요

보일러 제품에서 누수가 된다면 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

보일러 몸체에서 누수가 되는 경우에는 직수밸브를 잠그시고 전원플러그를 제거한 후, 

당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

   온수사용시 삐~ 소음이 나요.

온수 사용 시 "삐~"하는 소음이 나는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

위의 사항과 관련된 소음은 보일러 문제. 또는, 수압의 영향으로 발생할 수 있습니다. 

보일러 문제인지를 판단하는 방법으로는 소음 발생 했을 때, 보일러 전원코드를 뽑아서 확인할 수 있습니다.

만약, 전원플러그를 뽑은 후에 소음이 없어진다면 당사 콜센터 1588-8577로 접수하신 후 점검 받으시길 바라며, 

전원코드를 뽑은 후에도 소음이 발생한다면 보일러 자체의 소음이 아닌 수도배관 수압의 영향으로 

소음이 발생되는 증상입니다. 

수도배관에 대한 점검은 인근 설비점에서 점검 받아보시길 바랍니다.

   보일러 가동시 "부우웅~" 소음이 나요

 보일러 가동 시 소음이 나는 경우에 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 연도의 상태를 점검해 주십시오. 

   연도 배기부분이 이물질에 의해 막히거나 급기부분이 겨울철 윗층에서 떨어진 응축수에 의해

   얼음으로 막히면 소음이 발생할 수 있습니다. 

2. 바람이 강하게 불어 배기가스가 원활히 배출되지 않으면, 연소시 소음이 발생할수 있습니다.

   바람이 심하게 불지 않는데도 소음이 반복되면 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

   보일러 가동시 우당탕 소음이 나요

보일러 가동 시 우당탕 소음이 나는 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

보일러에서 우당탕 소음이 발생한다면 분배기 밸브가 모두 열려 있는지 확인하십시오. 

분배기 밸브가 잠겨 있다면 모두 개방해 주시고 분배기 밸브가 모두 개방된 상태에서도 

소음이 발생한다면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.

   방이 부분적으로 따뜻해요

방이 부분적으로 따뜻한 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 각방에 온도조절기가 설치되어 있는 주택이시면, 해당 방의 난방온도를 높여 주십시오.

2. 보일러와 연결된 분배기의 밸브가 열려 있는지 확인하십시요. 해당 밸브가 닫혀 있으면 열어 주십시오.

3. 분배기 밸브 고장, 배관에 녹물 또는 찌꺼기가 발생하여 난방수 순환을 막아 부분적으로 난방이 되지 않을 수 있습니다.

   인근 설비점 또는 설치업체에 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

 - 위 조치를 취하였는데도 난방이 되지 않을 경우에는 당사 콜센터 1588-8577로 연락하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

   난방이 되지 않아요

난방이 되지 않을 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 보일러의 전원플러그가 콘센트에 정확히 꽂혀있는지 확인해 주십시오. 

   만약, 전원플러그가 꽂혀있지 않으면 꽂은 뒤 다시 작동시키면 됩니다.

2. 온도조절기 전원이 켜져 있는지 확인해 주십시오. 꺼져 있으면 전원을 켜주십시오.

3. 난방설정온도가 현재온도보다 높게 설정되어 있는지 확인해 주십시오. 

   만약, 설정 온도가 낮으면 온도를 올려 주십시오.

4. 온도조절기가 "온수전용"에 설정되어 있거나 "외출"모드로 설정되어 있는지 확인해 주십시오.

   "온수전용" 또는 "외출"모드로 설정되어 있으면, 난방버튼을 눌러 난방설정온도를 현재온도보다 높게 설정해 주십시오.

5. 보일러와 연결된 분배기의 밸브가 열려 있는지 확인해 주십시오.

   밸브의 방향이 배관과 같은 방향은 열려있는 것이고, 수직방향은 닫혀있는것입니다. 

   만약, 분배기의 밸브가 닫혀 있다면, 배관과 같은 방향으로 하여 열어 주십시오.

6. 보일러와 연결된 분배기 및 배관에 공기가 차 있는지 확인해 주십시오. 

   배관내의 공기는 물의 순환을 방해하여 난방을 안되게 할 수 있습니다. 

   분배기에 있는 에어콕크를 열어 에어를 배출해 주십시오.

7. 위 조치를 취하였는데도 난방이 되지 않을 경우에는, 당사 콜센터 1588-8577로 연락하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

   온수 사용 시 녹물이 나와요.

온수 사용 시 녹물이 나올경우, 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

온수 사용 시 수전에서 녹물이나 이물질이 나온다면, 가까운 설비점에서 수도배관 또는 수전 점검을 받으셔야 합니다. 

보일러 내부에는 부식으로 녹물이나 이물질을 발생시킬 부품이 없습니다. 

보일러 문제가 아닌 노후된 배관이나 부식될 수 있는 배관재질로 인해 녹물이 발생될 수 있습니다.